Regulamin sklepu internetowego Donna Boutique
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Donna Boutique, działający pod adresem www.butik-donna.pl, prowadzony jest przez Firmę Handlowo-Usługową Stylove Paulina Pryga, z siedzibą pod adresem: Rynek 21, 39-310 Radomyśl Wielki, NIP: 8171924301, REGON: 540552537.
1.2. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez e-mail: kontakt@butik-donna.pl oraz telefon: +48 574 565 533.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności oraz odstąpienia od umowy.
2. Zasady składania zamówień
2.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.
2.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja regulaminu.
2.3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz kosztów dostawy, jednak zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.
3. Płatności i dostawa
3.1. Dostępne metody płatności:
- przelew bankowy,
- szybkie płatności online realizowane za pośrednictwem AutoPay,
- Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro
3.2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
3.3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody wysyłki i podane podczas składania zamówienia.
3.4. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
4. Reklamacje, Rękojmia i Zwrot Towaru/Usługi
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów – jako sklep nie zamawiamy hurtowo, lecz każdy produkt weryfikujemy u producenta, od którego go kupujemy. Dzięki temu mamy pewność, że odzież oraz dodatki (torebki, okulary) spełniają nasze standardy.
4.1 Weryfikacja produktu
Każdy towar przed wysyłką jest weryfikowany bezpośrednio u producenta, co gwarantuje jego najwyższą jakość.
4.2 Weryfikacja przesyłki w obecności kuriera
Przy odbiorze przesyłki zalecamy dokładną weryfikację paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych istnieje możliwość sporządzenia formularza reklamacyjnego jeszcze na miejscu. Jeśli paczka z zewnątrz jest uszkodzona, prosimy o sprawdzenie zawartości w obecności kuriera, aby móc ewentualnie zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe.
4.3 Zgłoszenie reklamacji
W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego na adres e-mail: kontakt@butik-donna.pl lub telefonicznie pod numerem +48 574 565 533.
4.4 Termin zgłoszenia
Reklamację należy zgłosić nie później niż 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
4.5 Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania. Brak odpowiedzi na reklamację w tym terminie skutkuje jej automatycznym uznaniem i zobowiązaniem sprzedawcy do spełnienia żądania Klienta zgodnie z art. 561(5) Kodeksu cywilnego.
4.6 Prawa Klienta
W przypadku stwierdzenia wady Klient ma prawo żądać:
- Naprawy produktu,
- Wymiany na nowy produkt,
- Obniżki ceny,
- Odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.
4.7 Zwrot towaru/usługi
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej i przesłać je na adres e-mail: kontakt@butik-donna.pl , adres pocztowy (lub stacjonarnie): 39-310 Radomyśl Wielki ul. Rynek 21 (wejście od ul. Kościuszki 1A).
- Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot produktu odbywa się na koszt Klienta, chyba że sprzedawca wyrazi zgodę na pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
- Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana wynika z konieczności sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Zwrot należności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Zwrot należności jest realizowany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
- Produktów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych,
- Produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie ważności.
4.1 Informacja o Dostępnych Metodach i Kosztach Dostawy
Sklep Donna Boutique oferuje następujące metody dostawy:
- Inpost Paczkomaty 24/7:
Koszt dostawy: 16,00 zł - Kurier DPD:
Koszt dostawy: 25,00 zł - Odbiór osobisty:
Koszt: 0 zł
4.2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
5. Ochrona danych osobowych
5.1. Administratorem danych osobowych jest Firma Handlowo-Usługowa Stylove Paulina Pryga.
5.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w celach księgowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany te nie wpłyną na prawa Klientów dotyczące zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
6.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6.3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.
